গোপনীয়তা নীতি
১. সারসংক্ষেপ
এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে Coldbet ("আমরা", "আমাদের") coldbet-bd.com/ ("ওয়েবসাইট") ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই নীতিটি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রস্তুত করা হয়েছে এবং আমরা এটি নিয়মিত পর্যালোচনা করি যাতে তা সঠিক ও স্বচ্ছ থাকে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে আমাদের Contacts পাতায় দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন।
২. আপনার সম্মতি
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে, আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, অথবা অন্য কোনোভাবে ওয়েবসাইটের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং নিচে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে স্বেচ্ছায়, স্পষ্টভাবে ও সচেতনভাবে সম্মত হয়েছেন।
আপনার সম্মতি প্রকাশ করা যেতে পারে:
- লিখিতভাবে — যেমন স্বাক্ষরিত ফর্ম বা স্পষ্ট লিখিত নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে; অথবা
- আপনার কার্যক্রমের মাধ্যমে — যেমন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট করা, বাজি ধরা, বা অন্যভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করা, যা এই শর্তাবলীর অধীনে আমাদের সাথে সম্পর্ক স্থাপনের আপনার অভিপ্রায় প্রদর্শন করে।
আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে, ন্যায়বিচার প্রশাসনের জন্য, সম্মতি নেওয়া সম্ভব না হলে গুরুত্বপূর্ণ স্বার্থ রক্ষার জন্য, অথবা বেনামী পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে আমরা পৃথক সম্মতি ছাড়াই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি।
আমরা শুধুমাত্র নিবন্ধিত গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি যারা আমাদের শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।
৩. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য, আমরা সংগ্রহ করতে পারি:
- পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য)
- যোগাযোগের বিবরণ (ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডাকযোগ ঠিকানা)
- পেমেন্ট এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম, বেটিং ইতিহাস এবং পছন্দসমূহ
- প্রযুক্তিগত তথ্য (আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, ডিভাইসের তথ্য, অ্যাক্সেস লগ, ভাষার সেটিংস)
- আপনি মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম (Telegram, WhatsApp ইত্যাদি) বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ করলে যোগাযোগের তথ্য
পরিষেবা পরিচালনা, আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই আমরা সংগ্রহ করি। আপনার অজান্তে আমরা কখনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
৪. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি আপনার কাছ থেকে, যখন আপনি নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন, বাজি ধরেন বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন;
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে, ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে (প্রযুক্তিগত/লগ তথ্য);
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যারা পেমেন্ট, পরিচয় যাচাই বা যোগাযোগে সহায়তা করে, এই নীতির অধীনে অনুমোদিত ক্ষেত্রে।
৫. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি:
- আমাদের পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনার জন্য (অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, বেটিং, পেমেন্ট)
- আপনার পরিচয় যাচাই এবং Know Your Customer (KYC) ও Anti-Money Laundering (AML) বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য
- ডিপোজিট, উত্তোলন এবং অন্যান্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য
- প্রতারণা, অপব্যবহার এবং অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য
- পরিষেবা-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠানোর জন্য (অ্যাকাউন্ট, নিরাপত্তা, লেনদেন সংক্রান্ত নোটিশ)
- আপনার সম্মতিক্রমে, আমাদের পণ্য, পরিষেবা বা পার্টনার অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক অফার ও আপডেট পাঠানোর জন্য
আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন (দেখুন ধারা ৭)।
৬. তথ্য প্রকাশ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাদের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে অসম্পর্কিত তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।
আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করতে পারি:
- আপনি স্পষ্ট সম্মতি দিয়েছেন;
- লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এটি প্রয়োজনীয় (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর);
- কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থা, আদালত বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ দ্বারা আইনগতভাবে আমরা বাধ্য;
- আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য এটি প্রয়োজনীয়;
- আমরা প্রতারণা, পেমেন্ট অপব্যবহার, ম্যাচ-ফিক্সিং, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের যুক্তিসঙ্গত সন্দেহ করি — এক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যাংক, পেমেন্ট প্রদানকারী, অন্যান্য গেমিং অপারেটর বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ
আপনার অধিকার রয়েছে:
- আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি এবং তা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তার নিশ্চিতকরণ অনুরোধ করার;
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার;
- আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার;
- যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে, প্রচারমূলক বার্তার উত্তর দিয়ে, বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার;
- আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি তা নিয়ে যেকোনো অভিযোগ উত্থাপন করার।
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা যাচাইকৃত অনুরোধের জবাব দেব।
৮. কুকিজ
আমরা ওয়েবসাইট পরিচালনা, আপনার পছন্দ মনে রাখা এবং দর্শকরা কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ — মূল সাইট কার্যকারিতা, নিরাপদ লগইন এবং লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয়।
- সেশন কুকিজ — শুধুমাত্র আপনার ভিজিটের সময়কালের জন্য সক্রিয় থাকে এবং আপনি ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়।
- স্থায়ী কুকিজ — ভিজিটের মধ্যে আপনার পছন্দ মনে রাখতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার ডিভাইসে থাকে।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ — সাইট ব্যবহার বোঝা এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন — আপনি যেকোনো সময় কুকিজ গ্রহণ, ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে (যেমন লগইন থাকা বা সংরক্ষিত ভাষার পছন্দ)।
আপনার ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার বিস্তারিত জানতে, আপনার ব্রাউজারের অফিসিয়াল সহায়তা পাতা দেখুন (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera)।
আরও তথ্যের জন্য, আমাদের পৃথক Cookie Policy দেখুন।
৯. পেমেন্ট তথ্য
ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য, আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী ব্যবহার করতে পারি। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই লেনদেনগুলি সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরে সম্মতি দিচ্ছেন, প্রয়োজনে আপনার বসবাসের দেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তর সহ। আমরা নিশ্চিত করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিই যে এই ধরনের প্রদানকারীরা আপনার তথ্য নিরাপদে পরিচালনা করে।
১০. নিরাপত্তা পর্যালোচনা
আমরা যেকোনো সময় নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ পর্যালোচনা পরিচালনার অধিকার সংরক্ষণ করি যাতে আপনার নিবন্ধনের বিবরণের সঠিকতা এবং আপনার লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করা যায়, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আমাদের শর্তাবলী ও প্রযোজ্য আইন মেনে চলা নিশ্চিত করার জন্য।
১১. তথ্য নিরাপত্তা
আমরা আপ-টু-ডেট নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত এনক্রিপ্টেড, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত সিস্টেমে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ নিরাপদ কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতি নেই, এবং আমাদের কাছে পাঠানো তথ্য আপনার নিজ ঝুঁকিতে করা হয়। একবার আমরা আপনার তথ্য পেলে, আমরা তা সুরক্ষিত করতে যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।
১২. নাবালকদের সুরক্ষা
আমাদের পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য (অথবা তাদের এখতিয়ারে আইনি প্রাপ্তবয়স্কতার বয়স, যদি বেশি হয়)। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছে, আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
১৩. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আপনার তথ্য এমন দেশগুলিতে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে যেখানে আমরা, আমাদের অংশীদার বা আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা কাজ করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই ধরনের স্থানান্তরে সম্মতি দিচ্ছেন, যা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা সহ পরিচালিত হয়, এখতিয়ার নির্বিশেষে।
১৪. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। বাহ্যিক সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলন বা কন্টেন্টের জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা সুপারিশ করি যে আমাদের ওয়েবসাইটের লিঙ্কের মাধ্যমে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে যান তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।
১৫. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হবে। পরিবর্তন প্রকাশের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া আপডেটেড নীতি গ্রহণের ইঙ্গিত দেয়। আমরা নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই।
১৬. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে আমাদের Contacts পাতা দেখুন অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।